サポートリーダー

24時間働く優秀な営業パーソンを育成しましょう！

ウェブサイトは企業・店舗の顔です。24時間働くバーチャル世界における営業パーソンとも言えます。
会社では営業担当者、店舗では販売スタッフと言われる人たちになります。営業担当者や販売スタッフが24時間働き続けることはありませんが、インターネットにウェブサイトを開設すると可能になります。

リアル世界では入社したばかりの人材へは担当者（教育係）をつけて指導しサービスや商品の知識を身につけてもらうはずです。
顧客へ送り出した新人がお客様から受けるであろう質問に対して正確に対応できるように、マニュアルの暗記を指示し想定される問答を担当者がレクチャするはずです。

同じように、公開したばかりのウェブサイトは入社したばかりの新入社員と同じです。ウェブサイトにも担当者（教育係）をつけないといけません。
新人を立派な営業パーソンへ育てるのと同じで、ウェブサイトを24時間働く営業パーソンへ育てるのが社内のウェブ運営担当者（教育係）です。

ウェブ運営担当者を育成
ウェブ運営担当者として仰せつかっても、人間ではないバーチャルの人材（ウェブサイト）を育てるには具体的にどのようにすれば良いのか分からない・・・のは当然のことです。ウェブサイトを公開しても運営できなくて、放置されてしまうことが多い理由がここにあります。

お客様とのやり取りをFAQに落とし込んだり、実績を事例集にするには、現場からのフィードバックや情報を整理し共有する仕組み、社内体制の調整や協力者が必ず必要になります。そもそも、情報を整理するスキルが必要です。

仕組みや体制を整えながらウェブ運営担当者を育成しないとバーチャルの営業パーソン＝ウェブサイトも育ちません。

Support Leader Basic

サポートリーダー・ベーシックは、CMSシリーズパッケージ（CMS Express・CMS Potencial）のシステム保守を含む基本サポートサービスです。
システムと関連するプラグインのバージョンアップなどを行いCMSサイトの安定を維持し、メール・ビデオチャット・電話による個別サポート、ニュースレター・クローズドサイト内での（テキスト・動画による）情報提供によりウェブ運営担当者を育成する有料のカスタマーサポートになります。

Support Leader Value

サポートリーダー・バリューは、基本サポート内容に加え、ビデオチャット・電話による個別サポートの回数・時間を無制限で対応いたします。
訪問による担当者指導・CMSレクチャ・コンサルティングをオプション対応いたします。
業務の見直し、デジタルマーケティングを使った集客などウェブサイト運営の目的を明確にしてカスタマーサクセスが担当者に伴走します。

サポートリーダー・ベーシックでウェブサイト運営の基本を習慣化し、サイトの成長に合わせてサポートリーダー・バリューで集客など目的達成に向け取り組んでいきましょう！

会員様専用サイト

メンバーズサイト

「ウェブサイト・ワンストップサービス」「店舗×ウェブ集客サービス」をご発注→制作→公開が順調に進みますと、ベクタービュー・メンバーズサイトへ会員登録されます。担当者様へログインID・パスワードが発行されます。メンバーズサイトではウェブサイト運営のTips・FAQを共有しノウハウを習得と運営に役立てていただけます。
※メンバーサイトへの会員登録はSupport Leader Basic、Support Leader Valueまたは同等のサポート契約をされた場合に限ります。

オンラインストア

サポート及びサクセスのお申し込み（リモートサポート・訪問コンサルなど）はベクタービュー・オンラインストアへアクセスします。
オンラインストアでは会員限定の料金でご利用いただけます。非会員の場合は通常料金でサービスをご利用いただけます。
※オンラインストアはサポート契約・更新作業依頼・メール配信依頼・スポットでの訪問コンサルなどをご発注いただけます。